Зависает Дэнси-Касса

[Troglodit]

ДЭНСИ КАССА 2.0.613 (2.0.616)
Ubuntu 18
Произвольно зависает программа, конкретный процесс если удалить
dnc_rmk их 3 шт. в памяти в этот момент, смотрел в htop, дальше все работает.
Мы в момент блока работает, на клавиатуру реакции нет.
После закрытия процесса появляется главное меню с кнопками.
Если зайти в режим продаж при незакрытом чеке отображает позиции, набранные до этого.
Проблемы клавиатурой, мышью нет, удаленно если подключиться также нет управления.
В логах ничего подозрительного нет, проявляется только на 1-й машине.
Как такового интервала воспроизведения нет, может несколько дней быть все хорошо,а может подряд 2 раза.

[Alexander]

[Alt]+[Tab] ни на какое "уплывшее назад" окно не переключает?

[Troglodit]

Я пробовал, эффекта нет.
ни альт f4, f12 ничего не помогает, при этом это не проблема клавиатуры.
И срабатывает случайно, не чаще пары раз в неделю.

[Troglodit]

Еще один такой же инцидент на другой машине.
Картина та же.
Зависает процесс dnc_rmk, после удаления,
появляется меню из кнопок, и при входе в режим продаж видны набранные позиции в чеке.
alt+tab не дает эффекта, как и любая кнопка на клавиатуре,
мышь работает.

[Alexander]

Проверьте настройку "уровня отладки" на закладке [Общие] в [Настройках драйверов устройств] - должно быть установлено значение "вывод сообщений в консоль".
Нам нужны логи из папки /tmp/dancy/reshka/, записанные после установки такого уровня отладки.
В идеале - почистить эту папку, установить уровень отладки, дождаться "зависания", понажимать (обязательно!) разные комбинации клавиш типа F12, Alt-Tab, убить процесс dnc_rmk, завершить работу с ДЭНСИ: КАССой штатным образом.
И уточните (лучше всего прямо скриншот сделать) настройки сканера ШК на любом из рабочих мест (РМ), где это наблюдается.
Какое еще оборудование (и на каких портах) настроено на этом РМ?

[Troglodit]

Режим включил, скриншот сделал.
Сканер подключен в режиме com, есть через com подключенный ФР Штрих.
Проблема в том, что в таком режиме касса без сбоев работала несколько месяцев, ни железо ни ПО не изменялось.
Осталось только ждать

[Фокин Алексей]

Аналогичная ситуация.
Зависает несколько раз в день.
Отправил письмо с логами на support@dnc-soft.ru 2 недели назад.
Пока никакого ответа.

[Alexander]

Аналогичная ситуация.
Зависает несколько раз в день.
Отправил письмо с логами на support@dnc-soft.ru 2 недели назад.
Пока никакого ответа.

Единственное, что могу сказать по присланной информации - мы в свое время отказались от перехода на Lubuntu 14 как раз из-за необъяснимо нестабильного поведения графического сервера.

[Фокин Алексей]

Аналогичная ситуация.
Зависает несколько раз в день.
Отправил письмо с логами на support@dnc-soft.ru 2 недели назад.
Пока никакого ответа.

Единственное, что могу сказать по присланной информации - мы в свое время отказались от перехода на Lubuntu 14 как раз из-за необъяснимо нестабильного поведения графического сервера.

Хорошо, попробуем обновить до 18.04.

[Фокин Алексей]

Аналогичная ситуация.
Зависает несколько раз в день.
Отправил письмо с логами на support@dnc-soft.ru 2 недели назад.
Пока никакого ответа.

Единственное, что могу сказать по присланной информации - мы в свое время отказались от перехода на Lubuntu 14 как раз из-за необъяснимо нестабильного поведения графического сервера.

Хорошо, попробуем обновить до 18.04.

Можно ли как то решить вопрос с лицензией? Есть вариант установить систему на другой диск, настроить и после заменить на кассе.