Возврат день в день при оплате через терминал

[kedr19]

Какие могут быть предложения в следующей ситуации:
Покупатель набирает 100 наименований товаров и производит оплату банковской картой через терминал. В этот же день он возвращается с одной позицией и хочет ее вернуть. При возврате день в день, деньги на карту возвращаются всей суммой, на которую был пробит чек. То есть нужно открыть чек возврата и вернуть полностью и заново создать чек но без возвращаемой позиции.
Но товара нет в наличии чтобы заново его пробить, а вводить с копии чека тоже не вариант.
Как поступить?

[Бродяга_Джон]

Вообще-то если возвращают не весь товар из чека - то невозвращаемый товар в чеке возврата стронируется, то есть отставляем только тот товар который возвращают


PS
и на возвратный чек не действуют же ограничения по количеству в кассе, возврат плюсует товар

[kedr19]

Это все так если купили за наличку, сколько вернула товара столько и денег из кассы вернул, но с безналом сумма возвращается только целиком, значит и товар я должен вернуть целиком чтобы в конце дня Z-отчет совпал

[Бродяга_Джон]

Это все так если купили за наличку, сколько вернула товара столько и денег из кассы вернул, но с безналом сумма возвращается только целиком, значит и товар я должен вернуть целиком чтобы в конце дня Z-отчет совпал

у нас в трёх точках стоят терминалы Сбербанка, но с ДК не связаны, сами по себе, там просто вводим сумму
что не уточнил вид терминала и его работу

[kedr19]

Сумма вводиться при оплате сразу или при возврате не день в день. На прямую у нас тоже не связан, но по Z-отчету суммы в секциях должны совпадать с чеками терминала

[Бродяга_Джон]

Сумма вводиться при оплате сразу или при возврате не день в день. На прямую у нас тоже не связан, но по Z-отчету суммы в секциях должны совпадать с чеками терминала

на карточном терминале ты вводишь ту сумму, которая равна сумме товара под возврат
и вводиться она всегда, на терминале только различия в операциях при возрате, до сверки или после сверки

[kedr19]

Решили сделать следующее:
1. По карте делается возврат полной суммы
2. В Дэнси открывается чек возврата по номеру и сторнируются все позиции кроме возвращаемых
3. От общей суммы продажи отнимаем сумму получившуюся в Дэнси после сторнирования и оплачиваем ее карточкой вновь.
4. В Дэнси делаем возврат подготовленной регистрации

[Бродяга_Джон]

Решили сделать следующее:
1. По карте делается возврат полной суммы
2. В Дэнси открывается чек возврата по номеру и сторнируются все позиции кроме возвращаемых
3. От общей суммы продажи отнимаем сумму получившуюся в Дэнси после сторнирования и оплачиваем ее карточкой вновь.
4. В Дэнси делаем возврат подготовленной регистрации

А надо то всего-то
1) в ДК сделать возвратный чек с нужными позициями (получим нужную сумму)
2) по терминалу делаем возврат по карте на нужную сумму (найденую в п.1)

и всё

[kedr19]

2) по терминалу делаем возврат по карте на нужную сумму (найденую в п.1)

День в день терминал не может вернуть только часть суммы! Только полный откат оплаты.

[Бродяга_Джон]

И что у нас продавцы делают не так?