Пропали чеки

[Alexander]

А кабель родной Штриховский (я имею ввиду кабель со встроенным USB<->COM на чипе PL2303) или какой-то сторонний переходник USB<->COM используется?

[Melan]

А кабель родной Штриховский (я имею ввиду кабель со встроенным USB<->COM на чипе PL2303) или какой-то сторонний переходник USB<->COM используется?

Пока не удалось выяснить. В понедельник туда коллега поедет в командировку, будет известно.

[Alexander]

В каком городе касса-то находится?
"Родной" штриховский USB-шнурок опознаётся по наклейке с логотипом Штрих-М (зебра), ну и он цельный от ФР в USB-порт.
Если же переходник внешний, то будет стыковка шнура COM от ФР со шнуром COM, выходящим из USB-порта ПК. Т.е. визуально от ФР до ПК стыкуется два кабеля.

[Melan]

В каком городе касса-то находится?
"Родной" штриховский USB-шнурок опознаётся по наклейке с логотипом Штрих-М (зебра), ну и он цельный от ФР в USB-порт.
Если же переходник внешний, то будет стыковка шнура COM от ФР со шнуром COM, выходящим из USB-порта ПК. Т.е. визуально от ФР до ПК стыкуется два кабеля.

Касса в Питере, а мы в Калининграде.

Похоже все-таки, что шнурок родной Штриховский. Все чего удалось пока добиться - не очень удачное фото шнурка (см. картину). Шнурок цельный.

Фото шнурка

WIMAG0170.jpg (75.33 КБ) Просмотров: 5760

[Alexander]

Да, скорее всего это родной Штриховский, на чипе PL2303. Как правило, с ними проблем не бывает.
В целом не совсем понятно, что происходит, особенно если кассиры, как Вы писали выше, утверждают, что никаких ошибок они не видели на экране.
Поскольку потеря связи с ФР однозначно проявляется в виде "подтормаживания" (идут попытки восстановить связь) и сообщения об ошибке "-1: Нет связи с ФР".
Сообщения об аппаратных проблемах USB-подсистемы ПК могут быть в /var/log/syslog (системный журнал).
Сочетание ошибок -1 ("потеря связи") и 19 ("нарушение протокола" - часть команды/ответа "потерялась" в порту) скорее всего означает какую-то аппаратную проблему. Либо с ПК (оперативка, порты на материнке), либо с переходником USB<->COM, либо с ФР (интерфейсная плата, централка).
Коды товаров для отчета можно восстановить по /tmp/dancy/registration_goods.log

[Бродяга_Джон]

В целом не совсем понятно, что происходит, особенно если кассиры, как Вы писали выше, утверждают, что никаких ошибок они не видели на экране.
Поскольку потеря связи с ФР однозначно проявляется в виде "подтормаживания" (идут попытки восстановить связь) и сообщения об ошибке "-1: Нет связи с ФР".

Забавно, как кассир мог не заметить то, что ему приходилось заново набивать чек!?
это чеки №№ 9639, 9654, 9673, а тут забавно перерыв с 14:15 до 15:52 и следующий номер чека уже 9688
далее 9172, 9740, 9743, 9768 а следующий номер - 9770, 9784 а следующий 9786, 9790, 9800, 9871 и 9884 (они выпали полностью, их не перебивали), 9886, 9908 (в перенабранном уже другой товар), 9909 пропал совсем, 9910,

[Melan]

Спасибо, пошла чистосердечка:

Я работала восьмого на кассе практически целый день. Могу сказать вам следующее, чеки он выдавал всегда, единственное, что несколько раз он писал "нет связи с ФР", но чек печатался. И за 08.02 ФР сам аннулировал два чека.

[Melan]

У нас ККМ "ШТРИХ-МИНИ-ФР-К" (версия 01) не имеет печатной контрольной ленты. Подскажите, пожалуйста, есть ли в ДЭНСИ команда, которая может заставить ФР распечатать ее из ЭКЛЗ? Например, подобно тому, как это происходит в разделе "Кассовые отчеты".

[Alexander]

Для этого есть закладка [Работа с ЭКЛЗ] в утилите "ДЭНСИ: Налоговый инспектор".
Запускается из выпадающего меню графического менеджера "ДЭНСИ: КАССА"->"Налоговый инспектор" (по [Cntrl]+[Esc], либо по правой клавише мышки на рабочем столе при закрытой ДЭНСИ: КАССе).
Если из окна терминала, то командой dnc_taxinspector.