Пропали чеки

[Melan]

а что у вас там за котовасия была 8-го в конце смены?

Что-то смотрю и не вижу ни кота, ни Васи! А можно чуть подробнее!? Что именно привлекло ваше внимание?

[Alexander]

Странности на самом деле есть, но в середине дня. Чуть позже сформулирую какие именно.
А контрольную ленту ЭКЛЗ за эту смену печатали уже?

[Melan]

Странности на самом деле есть, но в середине дня. Чуть позже сформулирую какие именно.
А контрольную ленту ЭКЛЗ за эту смену печатали уже?

Да если бы! Все это, к сожалению, в другом городе.

[Alexander]

Первая и самая главная странность:

транзакция 38374 - тип 60 (X-отчет) - сменный итог = 30477
до сих пор с начала смены все верно.

следующий X-отчет:
транзакция 38460 - тип 60 (Х-отчет) - сменный итог = 41632, хотя должно быть 41034 (разница +598 руб.).
Причем в нумерации транзакций и чеков действительно нет пропусков.

Однако! Следующий X-отчет, причем снятый сразу за предыдущим (без пробития чеков между ними):
транзакция 38461 - тип 60 (X-отчет) - сменный итог = 42230 (еще + 598 руб.) Причем нумерацию документов отчеты не перевели (хотя должны были - это аппаратный счетчик в ФР).

Складывается впечатление, что глючит внутреннее ПО ФР. Хорошо бы найти и посмотреть X-отчеты, которые в этот день снимались. И надо все-таки контрольку ЭКЛЗ снимать (на точке должен же кто-то быть, кто в состоянии это сделать и прислать скан/фото. Хотя бы вот этого куска в районе 14-02 / 14-15. Ну или надиктовать распечатку по тел. в конце-концов.

/tmp/dancy/registartion_goods.log скинуть можете? Хотелось бы его в этом же временнОм диапазоне посмотреть.

[Melan]

.......
Хорошо бы найти и посмотреть X-отчеты, которые в этот день снимались.

И надо все-таки контрольку ЭКЛЗ снимать

Вопросы решаются...

/tmp/dancy/registartion_goods.log скинуть можете? Хотелось бы его в этом же временнОм диапазоне посмотреть.

См. вложение.

[Melan]

Хорошо бы найти и посмотреть X-отчеты, которые в этот день снимались.

Из всех Х-отчетов сохранился только нулевой, распечатанный при начале смены. В нем нет полезной информации, а остальные они выбросили.

[Alexander]

Что-то кассиры от Вас скрывают:

Код: Выделить всё

открыт чек #9673
2864 1
5407 1
ошибка при печати чека. код ошибки - -1
08.02.2013 14:13:04
открыт чек #9673
2864 1
5407 1
ошибка при печати чека. код ошибки - -1

При пробитии чеков терялась связь с ФР.
Вот Вам два раза по 598 руб.
Код товара 2864 * 1 шт., код товара 5497 * 1шт.
Как раз по времени совпадает со странными X-отчетами.

Если поанализируете внимательно registration_goods.log, то увидите, что это не единственное место. И коды товаров, соответственно, можно восстановить.
Другой вопрос - что там с ФРом происходит? Почему связь теряется?

[Melan]

Что-то кассиры от Вас скрывают:

Код: Выделить всё

открыт чек #9673
2864 1
5407 1
ошибка при печати чека. код ошибки - -1
08.02.2013 14:13:04
открыт чек #9673
2864 1
5407 1
ошибка при печати чека. код ошибки - -1

При пробитии чеков терялась связь с ФР.
Вот Вам два раза по 598 руб.
Код товара 2864 * 1 шт., код товара 5497 * 1шт.
Как раз по времени совпадает со странными X-отчетами.

Если поанализируете внимательно registration_goods.log, то увидите, что это не единственное место. И коды товаров, соответственно, можно восстановить.
Другой вопрос - что там с ФРом происходит? Почему связь теряется?

Да. Я как раз этим сейчас и занимался.
Код ошибки "-1" - это потеря связи с ФР. А там дальше есть еще одна ошибка с кодом "19". Этот код что означает?

[Alexander]

Нарушение протокола обмена.
Может с портом что-то не то на ПК? Или с интерфейсной платой ФР?

[Melan]

Нарушение протокола обмена.
Может с портом что-то не то на ПК? Или с интерфейсной платой ФР?

Меня тут за рукав дергают, просят сообщить что ФР у нас работает по USB-порту. Это имеет какое-то значение?