Способ выдачи одного из прошлых терминальных чеков

[vtk51]

Добрый день, работает эквайринг с терминалом сбербанка
Из-за того что закончилась лента в fprint-22, оплата по терминалу прошла, а терминальный чек принтер не распечатал.
Как распечатать этот терминальный чек, учитывая то, что после замены ленты были покупки и, следовательно, он уже не последний?

[Alexander]

А что сделали после замены ленты с этим чеком в ПО ?

[vtk51]

Если речь про терминальный чек - то ничего.
Если про дэнси - т.к. покупка по БД не прошла(за отсутствием ленты) - поэтому отключили терминал и пробили этот же товар без него.

[Alexander]

В свежих сборках ДЭНСИ: КАССы статус успешно проведенного банковского платежа запоминается и при повторной попытке закрыть чек команда на терминал повторно не подается. В случае, если чек отменяется, на терминал отсылается команда отмены последней транзакции.

В более старых сборках в случае проблем с печатью слипов/кассового чека на терминал сразу отправлялась команда аварийной отмены операции.

В текущем отчете платежной системы (или в сверке итогов, если сверка печаталась) этот чек есть вообще? Он должен был быть отменен.

Для сбербанка копию слипа по номеру можно попробовать сформировать с помощью выпадающего по правой клавише мыши меню [Сбербанк]->[Настройка эквайринга]->[Повтор чека]. После выполнения операции в ДЭНСИ: КАССе необходимо через меню [Сервис] вызвать печать копии последнего документа.

[vtk51]

В сверке итогов чек есть, он не отменён.
Меню по правой клавише мыши - это тут?
http://i.imgur.com/xlVrZOC.jpg
настроек тут нет, описанных вами. Впрочем, меню по правому клику тоже нет.

кстати, после того как покупка по терминалу прошла - они попытались сначала снова закрыть этот чек, однако терминал запросил карту как при первой неудачной попытке

[Alexander]

Нет, меню по пкм (оно же по [Cntrl]+[Esc]) надо вызывать предварительно закрыв ДЭНСИ: КАССу.

попытались сначала снова закрыть этот чек, однако терминал запросил карту как при первой неудачной попытке

Значит сборка не самая свежая - со старым алгоритмом работы.
Новый алогритм работает в последних сборках и линейки 1.3 и 2.0

[vtk51]

Есть команда или способ узнать абсолютно точнейшую версию сборки дэнси-кассы?

[Alexander]

На всех свежих сборках номер сборки указывается в верхней части главного меню в круглых скобках рядом с версией.
Например, ДЭНСИ: КАССА 1.3.1 patch2 (420)

[vtk51]

http://i.imgur.com/EqIbPvN.jpg вот версия
В ней есть алгоритм отмены терминальной операции, описанной вами выше?

[Alexander]

В 411 сборке статус проведенного банковского платежа в рамках чека запоминается.
Если повторно начать закрывать чек, не напечатанный с первой попытки, то повторная операция через банковское оборудование не проводится.
Если такой чек отменяется, тогда в терминал отсылается "Аварийная отмена операции".

Была информация, что в некоторых регионах Сбербанк аварийную отмену по факту не проводит (при этом терминал выдаёт ответ, что операция аварийной отмены проведена успешно) - имеет смысл обратиться в местный отдел эквайринга за пояснениями, работает ли операция аварийной отмены и что вообще делать в таких случаях, если нет.