Ошибка 19

[Spike]

Сегодня при пробитии чека выскочила ошибка 19: Не смогли записать/считать значение регистра. Это насколько серьезно ???

[Alexander]

Уточните модель ФР

[Spike]

Штрих-М-ФР-К

[Alexander]

Посмотрел сейчас листинги - ошибка возникает, если от ФР не удалось получить аппаратный номер чека. Т.е. в транзакциях чек может записаться с некорректным (нулевым) номером. По идее на итоги по отчёту о продажах это повлиять не должно. А какие номера чеков сейчас выдаёт Штрих? Не может это быть связано с переходом в нумерации 9999 -> 0 ?

[Spike]

Сейчас пробили чек, его номер 5762. Может логи какие прислать ?

[Alexander]

Лог /tmp/dansy/reshka/reshka_[текущая дата] присылать имеет смысл, только если в настройках драйверов устройств на момент возникновения ошибки был установлен параметр вывода лога в консоль (поскольку тут явно на уровне взаимодействия с ФР причина).

[Alexander]

Хотя, кстати, интересно было бы посмотреть журнал закрытия чеков /tmp/registration_goods.log

[Alexander]

Судя по журналу:
---------------------
12.08.2010 13:13:41
открыт чек #5748
16220 6
17401 1
ошибка при печати чека. код ошибки - 19
---------------------
Чек в ФР записался (т.к. следующий номер уже 5749), но мог не попасть в транзакции (из-за ошибки).
Если при загрузке отчёта в 1С будет расхождение с Z, добавьте продажу 6 шт. товара с кодом 16220 и 1 шт. с кодом 17401

В целом, судя по записям с "Ошибкой -2" в журнале, ФР периодически сбоит - просто в данном чеке он, видимо, проглючил при запросе номера чека.

Можно попробовать снизить скорость обмена (в таблицах ФР) или обновить прошивку самого ФР.

[Spike]

А где можно взять последнюю версию прошивки на ФР ?

[Alexander]

Боюсь, что это можно сделать только с помощью местного ЦТО. Прошивки должны быть на сайте Штрих-М.