Отчет по товарам - программа виснет

[joinelf]

Доброе время суток!

У клиента проблема со снятием отчетов по товарам, при попытки снятия отчета программа выдает две ошибки:
1) Ошибка: 2 Неверный протокол
и
2) ФР не отвечает
После этого система виснет.

Снятие x-отчетов и продажи при этом работают корректно.

[Alexander]

1. Модель ФР
2. Точная версия ДЭНСИ: КАССы

[joinelf]

1) Меркурий МСК
2) 1.2.6 path1

[joinelf]

Подключение по COM порту кстати.

только что был у них, обновил на 1.2.6path4, не помогло.

[Alexander]

Странно, проверял печать отчета по товарам на Меркурии на 1.2.6 patch4 - нормально печатает.
Раньше этот отчет снимался? Или сразу так и было?
С отчетом по кассирам та же история? (Оба отчета печатаются программно, поэтому по идее должны отрабатывать одинаково)

[joinelf]

Переустановил систему все равно недает отчет.
Проверили у себя на ФС FPrint55 DNC 1.2.6.p3.rc5, дает отчеты без проблем. Там виснет наглухо!

[Alexander]

Вообще у Меркуриев иногда возникают какие-то проблемы внутреннего ПО.
Например, наблюдалась ситуация: при включенной печати нулевых позиций в аппаратных X/Z-отчетах ФР доходит до печати скидок (как раз-таки нулевой реквизит) и зависает.
Как правило помогает техобнуление или перепрошивка.
Мы проверяли patch4 на нашем стендовом Меркурии - все отчеты печатаются нормально.

[sergey62]

И у меня Меркурий МS-K виснет. Даёт только Закрытие смены и Z-отчет. Привыкли. Но хотелось-бы..

[Бродяга_Джон]

14 MS-K
снимаются по закрытию смены Z-отчет и Отчет по кассирам (из-за скидок)

PS
Закрытие смены без доп. настроек и есть Z-отчет

[Alexander]

И у меня Меркурий МS-K виснет. Даёт только Закрытие смены и Z-отчет. Привыкли. Но хотелось-бы..

Если честно, не понял, что у Вас происходит.
Не печатает ничего, кроме Z-отчета?
Интерфейс какой у Вашего Меркурия (USB/COM)?