+7 495 955-25-82+7 499 990-10-21

Отключить отрезчик

Отключить отрезчик

Сообщение nitrat » 02 июн 2011, 14:22

Здравствуйте!
Возникла проблема: необходимо отключить отрезчик на фискальнике Штрих ФР-М-К. При работе с программой R-Keeper отрезчик не срабатывает при печати чека, Х-отчета, однако продолжает срабатывать при печати предчека и при закрытии смены, т. е. при Z-отчете. В ЦТО утверждают, что отключили отрезчик везде, где только можно (через драйвер). Техподдержка R-Keeper утверждает, что в настройках программы вообще нет никаких команд по поводу отрезчика. Однако срабатывает. Сталкивался ли кто-нибудь с подобной проблемой, и если да, то как ее решали?

С уважением,

Николай
nitrat
 
Постов: 2
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 14:13

Re: Отключить отрезчик

Сообщение Alexander » 02 июн 2011, 14:40

nitrat писал(а):продолжает срабатывать при печати предчека

Учитывая, что предчек формируется программно, команду на отрез посылает также программа ( в Вашем случае - R-Keeper ).
nitrat писал(а):Техподдержка R-Keeper утверждает, что в настройках программы вообще нет никаких команд по поводу отрезчика

То, что нет настройки, не означает, что команда программой не посылается.
nitrat писал(а):В ЦТО утверждают, что отключили отрезчик везде, где только можно (через драйвер).

Можно, вероятно, отключить его аппаратно (снять шлейф питания с отрезчика)
Alexander
 
Постов: 4721
Зарегистрирован: 16 авг 2009, 23:34
Откуда: Техподдержка ГК ДЭНСИ

Re: Отключить отрезчик

Сообщение nitrat » 02 июн 2011, 16:23

Alexander писал(а):
nitrat писал(а):продолжает срабатывать при печати предчека

Учитывая, что предчек формируется программно, команду на отрез посылает также программа ( в Вашем случае - R-Keeper ).
nitrat писал(а):Техподдержка R-Keeper утверждает, что в настройках программы вообще нет никаких команд по поводу отрезчика

То, что нет настройки, не означает, что команда программой не посылается.


В том-то и дело, что несколько месяцев Штрих как-то работал без отрезчика, но то ли скачок напряжения был, то ли еще что, но у него сбросилась скорость на 4800 (была 9600), и на предчеках начал срабатывать отрезчик.

nitrat писал(а):В ЦТО утверждают, что отключили отрезчик везде, где только можно (через драйвер).

Можно, вероятно, отключить его аппаратно (снять шлейф питания с отрезчика)


Нельзя. По крайней мере, так в ЦТО сказали. Иначе он сразу выдаст ошибку оборудования.
nitrat
 
Постов: 2
Зарегистрирован: 02 июн 2011, 14:13


Вернуться в Техподдержка

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1



Кто сейчас на конференции

Сейчас посетителей на конференции: 1, из них зарегистрированных: 0, скрытых: 0 и гостей: 1 (основано на активности пользователей за последние 5 минут)
Больше всего посетителей (170) здесь было 16 май 2020, 01:50

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1