Ошибка 76 (нет информации об открытой смене)

[Goodman]

Добрый день.

Несколько раз на разных площадках сталкивались с "ошибкой 76". Было замечено, что она почти всегда появляется после замены ККМ. Причем после открытия, касса может проработать какое-то время нормально, но затем, после выхода из регистрации товаров в начальное меню и при попытке входа обратно в регистрацию, появляется эта ошибка.

Закрытие смены помогает лишь на время (может повториться и через минуту). На одном месте помогла очистка таблицы transaction, но сегодня на другом РМК этот фокус не сработал. В обоих описанных случаях была замена ККМ, именно не замена ФР, а ККМ снята с одного РМК и подключена к другому системнику на соседнем рабочем месте (т.е. к другой БД).
Снять логи пока не представляется возможным.

[Goodman]

Дополню: обойти ошибку и попасть в регистрацию продаж получается через диалог печати отчетов: т.е. из главного меню Сервис - Отчеты и ничего не печатая, вернуться по F12 в главное меню и можно открыть регистрацию товаров. Но это костыль, понятное дело.

В нашем случае используется работа с двумя схемами оборудования.

[Alexander]

А схемы вручную переключаются?

[Goodman]

Схемы в процессе работы не меняются. Подключены две ККМ