Переодически проблемы с печатью чеков после смены ФН

[Бродяга_Джон]

Время доброе.
В январе массово меняли ФН (по срокам) на кассах.
Новые ФН с маркировкой, ФН-1.1М исполнение Ин-15М, и после замены на кассах периодически возникают затыки при печати чеков.
Чек набрали, по энтреу закрыли, а чек он не выдал или выдал на половину и всё. Касса продолжает работать. Набивают другой чек, пробивают и тогда или выходит прежний чек или выходит половина ( с надписью "чек не действителен") и выдаёт снова прежний чек фискально, и потом печатает последний чек.

Вроде как похоже на ожидание продолжения печати (F8), но никаких надписей не выдаёт, ошибок - так же нет.

Был как-то в такой момент на магазине, когда выдал половину чека. Нажимаю F8 - результата ноль, никакого отклика. Ладно, пробую через ctrl+S выпустить X-отчёт, тут он выдаёт что ожидается продолжение печати документа, типа нажмите F8. Нажимаю, он выпускает остановившуюся часть чека с надписью на ленте что чек не действителен и выдаёт полный нормальный чек.

Несколько раз на точках такое было на Z-отчётах. Но их он не выдавал.

ФР - RR-01ф, прошивка от 22 декабря 2020 (обновили после этих "капризов"). Релизы ДК и .609 и .619 на Мандриве, маркированных товаров нет и функционал не задействован.

В какую сторону можно и что глянуть?

PS
Сперва думали что прошивка ФР, потому и обновили, но проблема не ушла.
До смены накопителей проблем не было.

[Alexander]

Боюсь, что дело может быть в тормозах при обмене прошивки ККТ с ФНами.
Верхний уровень обмена (прошивки ККТ с ПО) при этом, вероятно, "зависает".

[Бродяга_Джон]

Ещё мы грешили малось на ОФД, они так же у себя софт меняли/правили вроде.
Прошивку да, спрева посмотрели на ситуацию, потом обновили до декабрьской. Кардинально не поменялось, оно бы всё ничего, но блин сейчас сезон, народу много в магазинах и продавцам нервотрёпка лишняя.
На той неделе снова ещё одна точка заработает, там чистый штрих стоит, посмотри что там будет.
А пока попробуем к представителям RR обратиться, вроде есть у нас в городе (ну или с головным офисом тогда уж).

[Бродяга_Джон]

А на Штрихи есть стабильная прошивка позднее 22.12.2020 ?

[Alexander]

Вряд ли от прошивки ККТ зависит.
Тут либо какая-то несовместимость с конкретной моделью ФН, либо проблемы из-за буковки "М" в названии ФН.
Все ФН-...М - это накопители "готовые" к работе с проверкой марок "онлайн" (то есть с отправкой запроса в ЧЗ, причем не напрямую, а через ОФД - схему проектировали какие-то гении!). По идее этот кусок функционала пока что не должен быть задействован, но прошивку ФН тоже ведь люди пишут...

[Бродяга_Джон]

С сайта штриха
https://www.shtrih-m.ru/press_center/news/novinki/novyy-fiskalnyy-nakopitel-fn-1-1m-vveden-v-reestr/

17.12.2020
Уважаемые партнеры и клиенты!

В нормативной базе по применению контрольно-кассовой техники при продаже товаров с обязательной маркировкой произошли существенные изменения. Утверждены новые требования к реквизитам фискальных документов в соответствии с ФФД 1.2 Приказом ФНС России N АБ-7-20/732@ от 8 октября 2020 года. В реестр фискальных накопителей введен новый фискальный накопитель «ФН-1.1М» исполнение Ин15-1М.

Обращаем Ваше внимание, что согласно паспорта производителя, новый фискальный накопитель поддерживает версии форматов фискальных документов: 1.0, 1.05, 1.1, 1.2.

Официально сообщаем, что вся контрольно-кассовая техника производства компании

ШТРИХ-М, находящаяся в реестре контрольно-кассовой техники, поддерживает работу с ФН-1.1М с действующими версиями форматов фискальных документов 1.05.

Для версии формата фискальных документов 1.2 ведется плановая работа по прохождению экспертизы моделей и внесению в реестр контрольно-кассовой техники.

наличие 1.2 версии смущает.
как бы не в нём дело