+7 499 990-10-21

ФР - не отвечает

Re: ФР - не отвечает

Сообщение Alexander » 04 мар 2021, 12:56

Paull писал(а):Служба EoU не может так влиять?

Об этом только разработчики прошивок и EoU могут знать. Уж точно не мы.
Правда были версии EoU, которые процессор грузили на 98% - это может влиять на системные тайминги.
Alexander
 
Постов: 4955
Зарегистрирован: 16 авг 2009, 23:34
Откуда: Техподдержка ГК ДЭНСИ

Re: ФР - не отвечает

Сообщение romka-ka » 19 дек 2022, 01:16

Сегодня возникла ошибка "ФР не отвечает". В системе два ФР: ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф и Атол 11Ф для двух секций. В меню настройки оборудования проверка связи проходит для обоих ФР. В чём может быть проблема?
romka-ka
 
Постов: 23
Зарегистрирован: 26 июн 2012, 00:03

Re: ФР - не отвечает

Сообщение VladimirS » 10 фев 2023, 19:32

Пришли сегодня поменяли ФН, перешили на новую версию ПО, атол-22птк версия 5.8.100 и касса перестала видеть ФР. Раньше через кнопку промотки мог в меню зайти, сейчас не найду как, хотя бы настройки посмотреть. Что делать не знаю, помогите!
VladimirS
 
Постов: 26
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 13:47

Re: ФР - не отвечает

Сообщение Alexander » 10 фев 2023, 19:56

Можно АТОЛ:Драйвер ККТ версии 10 скачать из центра загрузок АТОЛ. Там есть версия для Linux с тестовой утилитой.
Alexander
 
Постов: 4955
Зарегистрирован: 16 авг 2009, 23:34
Откуда: Техподдержка ГК ДЭНСИ

Re: ФР - не отвечает

Сообщение VladimirS » 10 фев 2023, 20:12

а почему могла перестать связываться касса? Когда первый раз поставил подключить удалось только по com, когда перешили в первый раз перестала подключатся по com, начала по усб, потом несколько лет никаких проблем не было. обновил еще версию денси и без принтера сейчас работает с жуткими тормозами
VladimirS
 
Постов: 26
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 13:47

Re: ФР - не отвечает

Сообщение Alexander » 10 фев 2023, 20:55

Очевидно, что при перепрошивке все настройки сбрасываются на какие-то значения по умолчанию. А какие - одним АТОЛовцам известно, наверное.
Alexander
 
Постов: 4955
Зарегистрирован: 16 авг 2009, 23:34
Откуда: Техподдержка ГК ДЭНСИ

Re: ФР - не отвечает

Сообщение VladimirS » 11 фев 2023, 07:32

Скачал драйвер, через драйвер все работает и по усби и по сетке, программа не видит. Не нашел в драйвере нмчего на тему протокола, как проверить 2.4 или 3 включен?
VladimirS
 
Постов: 26
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 13:47

Re: ФР - не отвечает

Сообщение VladimirS » 11 фев 2023, 10:39

У меня возникло впечатление что протокола 2.4 больше в новой прошивке нет, а касса с третьей версией не работает. Так и есть?
VladimirS
 
Постов: 26
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 13:47

Re: ФР - не отвечает

Сообщение Alexander » 11 фев 2023, 18:00

АТОЛ перестал поддерживать прошивки с протоколом 2.4 уже очень давно.
Новые прошивки основаны на так называемой Платформе 5, которая имеет очень сильно измененную архитектуру и работа с которой возможна только через АТОЛ: ДТО 10.
В ДЭНСИ:КАССе поддержка Платформы 5 реализована в конце 2021 года, а с актуальными ФФД 1.2 - в январе 2022 г., но требует доустановки необходимых пакетов разработки АТОЛ и настройка работы с такими ККТ выполняется в несколько шагов.
Подробнее здесьи здесь
Alexander
 
Постов: 4955
Зарегистрирован: 16 авг 2009, 23:34
Откуда: Техподдержка ГК ДЭНСИ

Re: ФР - не отвечает

Сообщение VladimirS » 12 фев 2023, 13:39

Что с лицензией делать? Весь интернет перерыл не найду ничего, Атол не отвечает, про СБИС не подберу приличных слов.
VladimirS
 
Постов: 26
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 13:47

Пред.След.

Вернуться в Техподдержка

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6


cron

Кто сейчас на конференции

Сейчас посетителей на конференции: 6, из них зарегистрированных: 0, скрытых: 0 и гостей: 6 (основано на активности пользователей за последние 5 минут)
Больше всего посетителей (170) здесь было 16 май 2020, 01:50

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6