Ошибка печати чека без закрытия в кассе.

[Zlotnikov]

Дэнси касса 2.0.4 (588)
Добрый день. На кассах периодически возникает ошибка чек не напечатан,Транзакция продажи/возврата товара не будет записана в базу. При этом чек выходит на фр напечатан, а товар с кассы не списывается. При этом при повторном пробитии чека товар продается и снова выходит чек с тем же номером, только потом пишет документ не действителен, и все возвращается в рабочий режим. Бывает, что Дэнси просто зависает в момент выдачи чека из ФР и в этом случае просто чек проходит два раза, а это самая частая проблема.

Ситуация ещё одна: чек закрывают, на ФР данные уходят, чек печатает, но товар не списывается. Повторное нажатие закрыть чек так же отправляет команду на ФР, печатает, но чек на экране остается. Помогает только отмена чека, перезагрузка кассы и повторная продажа, но увы денег уже набито в ФР больше в 2 раза. В связи с чем у кассира вечером недостача именно на сумму пробитых чеков.
В какую сторону копать, так как из за подобных ситуаций на кассах реальные расхождения по деньгам в смене.

[SergeySV]

Подтверждаю. Ситуация знакомая. Сделал вывод, что теряется связь с ФР из-за плохой работы USB портов.
В двух, особо часто повторяющихся случаях, поменял материнские платы системников. Помогло.

[Бродяга_Джон]

Подтверждаю. Ситуация знакомая. Сделал вывод, что теряется связь с ФР из-за плохой работы USB портов.
В двух, особо часто повторяющихся случаях, поменял материнские платы системников. Помогло.

Бывало такое за несколько лет работы, но фишка в том что ФР на СОМ чистом.

Пару раз совпадало с тем что на первом разделе местом заканчивалось, при перезагрузке ДК не стартовала из-за не старта постгри.

[Troglodit]

При начале внедрения был зоопарк с техникой и портами подключения. В процессе эксплуатации выяснилось, что usb-это зло. Откуда прилетит никогда не понятно. Проще купить контроллер или выносную планку и забыть как страшный сон проблемы с соединением.