+7 499 990-10-21

[РЕШЕНО] Проблема при возврате товара на 577 сборке

[РЕШЕНО] Проблема при возврате товара на 577 сборке

Сообщение Zlotnikov » 14 дек 2018, 20:44

Добрый вечер. Сегодня обновил кассы до данного релиза 2.0.4 (577), ФР Штрих онлайн. Чек продажи формируется корректно, признак расчета и признак предмета отображается корректно, даже есть инн в чеке в офд, налоговые ставки указал как в таблицах ФР. Делал возврат товара и тут выдал чек следующего содержания:
ИП Квашилава Наталья Павловна
Краснодарский кр., г. Белореченск, ул. Кирова, 12А
КАССОВЫЙ ЧЕК 20
14.12.18 10:30
КАССИР Квашилава Наталья Павловна
ВОЗВРАТ ПРИХОДА
СМЕНА 170
Багет с кунжутом
27.00 x 1
27.00

НДС 0%
ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ
ТОВАР
ИТОГО
27.00
НАЛИЧНЫМИ
27.00
ИТОГО с НДС 0%
27.00
ККТ 0002337681045942
ФН 9281000100292548
ФП 1366627887
ФД 34824
ЕНВД
ИНН 230307590724
МЕСТО РАСЧЕТОВ Магазин "Союз"
ИНН кассира 230307590724.
Мы работаем без НДС, а в чеке возврата НДС 0%, что не правильно.

https://sbis.ru/ofd/check
ККТ: 0002337681045942
ФП: 1366627887
Дата чека: 14.12.2018

Это ошибка в релизе или это возможно аппаратная ошибка?
Zlotnikov
 
Постов: 128
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 16:46

Re: Проблема при возврате товара на 577 сборке

Сообщение Alexander » 15 дек 2018, 00:13

Ссылку на любой чек прихода можно еще?
Возврат по номеру чека или набирая товары?
В [Настройках драйверов устройств] включен "вывод сообщений в консоль"?
Alexander
 
Постов: 4992
Зарегистрирован: 16 авг 2009, 23:34
Откуда: Техподдержка ГК ДЭНСИ

Re: Проблема при возврате товара на 577 сборке

Сообщение Zlotnikov » 15 дек 2018, 14:15

Вот этот же чек, только продажа
ККТ: 0002337681045942
ФП: 3685690371
Дата чека: 14.12.2018
Возврат делается набирая товары в пустой чек. По номеру чека ещё не пробовал делать, так как чеки покупатели не всегда приносят или вообще не берут их. Обижаются, когда им дают принудительно чеки :|
Zlotnikov
 
Постов: 128
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 16:46

Re: Проблема при возврате товара на 577 сборке

Сообщение Zlotnikov » 15 дек 2018, 14:16

Alexander писал(а):Ссылку на любой чек прихода можно еще?
Возврат по номеру чека или набирая товары?
В [Настройках драйверов устройств] включен "вывод сообщений в консоль"?

Вывод сообщений в консоль включен.
Zlotnikov
 
Постов: 128
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 16:46

Re: Проблема при возврате товара на 577 сборке

Сообщение Alexander » 16 дек 2018, 00:57

Zlotnikov писал(а):Вывод сообщений в консоль включен.

Скиньте архив папки /tmp/dancy/ - попробуем посмотреть, что отправлялось в ФР.
Но по описанию похоже на глюк прошивки.
Коды налогов при продаже и возврате отсылаются ДЭНСИ:КАССой в ФР одинаково. Если бы возврат был по номеру чека, можно было бы предположить, что как-то неверно позиции в чек подгружаются. А в случае ввода вручную все реквизиты товаров считываются из БД одним и тем же алгоритмом.
Alexander
 
Постов: 4992
Зарегистрирован: 16 авг 2009, 23:34
Откуда: Техподдержка ГК ДЭНСИ

Re: Проблема при возврате товара на 577 сборке

Сообщение Zlotnikov » 20 дек 2018, 14:51

20.12.2018
ПРОДАЖА
ККТ 0002337352009901
ФП 2667321981

ВОЗВРАТ
ККТ 0002337352009901
ФП 1788879807

Сегодня сделал тест продажа/возврат

Как прикрепить архив с логами не пойму. размер 470мб
Zlotnikov
 
Постов: 128
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 16:46

Re: Проблема при возврате товара на 577 сборке

Сообщение Alexander » 20 дек 2018, 15:58

Через Я.Диск или любой подобный ему файлообменник
Alexander
 
Постов: 4992
Зарегистрирован: 16 авг 2009, 23:34
Откуда: Техподдержка ГК ДЭНСИ

Re: Проблема при возврате товара на 577 сборке

Сообщение Zlotnikov » 20 дек 2018, 16:03

Alexander писал(а):Через Я.Диск или любой подобный ему файлообменник

Если ссылка на архив допускается. Тогда проблем не вижу, сейчас сделаю.
Zlotnikov
 
Постов: 128
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 16:46

Re: Проблема при возврате товара на 577 сборке

Сообщение Alexander » 20 дек 2018, 16:56

Допускается.
Alexander
 
Постов: 4992
Зарегистрирован: 16 авг 2009, 23:34
Откуда: Техподдержка ГК ДЭНСИ

Re: Проблема при возврате товара на 577 сборке

Сообщение Zlotnikov » 21 дек 2018, 23:36

Alexander писал(а):Допускается.

https://yadi.sk/d/bd_hJRkqZBIycQ
Вот ссылка на архив папки dancy из temp. Сегодня есть тестовый чек на 3 рубля Пакет и так же его возврат.
Zlotnikov
 
Постов: 128
Зарегистрирован: 18 авг 2016, 16:46

След.

Вернуться в Техподдержка

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6


cron

Кто сейчас на конференции

Сейчас посетителей на конференции: 6, из них зарегистрированных: 0, скрытых: 0 и гостей: 6 (основано на активности пользователей за последние 5 минут)
Больше всего посетителей (180) здесь было 29 апр 2024, 13:15

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6