Ошибка 10

[shashlik]

Помогите ! Выскочило окно с ошибкой 10 при попытке открыть смену! Как исправить и что это за ошибка!? ДК+вики 57Ф

[Alexander]

Помогите ! Выскочило окно с ошибкой 10 при попытке открыть смену! Как исправить и что это за ошибка!? ДК+вики 57Ф

Если это "ошибка -10", то звучит она как "неизвестная ошибка ККТ" - внутреннее ПО ККТ вернуло код ошибки, расшифровки которого не было в документации производителя на момент выпуска установленной версии ДЭНСИ: КАССы.

Если установлена не последняя сборка ДЭНСИ: КАССы, имеет смысл начать с обновления. Возможно, после этого появится расшифровка ошибки.

Если уже установлена последняя сборка, необходимо в [Настройках драйверов устройств] на закладке [Общие] параметр [Уровень отладки] установить = "вывод сообщений в консоль", затем добиться возникновения ошибки, закрыть ДЭНСИ; КАССу, запаковать и отпрвить нам папку /tmp/dancy/

Ну а навскидку я бы проверил, отправлялись ли документы в ОФД - возможно ФН блокирует открытие смены из-за переполнения буфера.

[Марк]

Такая же ситуация ошибка 10. Как ее решить, может уже есть, "лечение"? Путь решения?

[Alexander]

Если версия ДЭНСИ: КАССы самая свежая, необходимо в [Настройках драйверов устройств] на закладке [Общие] параметр "Уровень отладки" установить = "Вывод сообщений в консоль", после чего добиться повторения ошибки, закрыть ДЭНСИ: КАССу, заархивировать папку /tmp/dancy/ и скинуть нам на почту техподдержки - посмотрим, какой именно код ошибки возвращает ККТ, и есть ли его описание в документации производителя.