Ошибка 217

[Spike]

На кассе которая уже полгода работала без сбоев, сегодня выскочила ошибка 217: Нет Запрошенных данных. Феликс-02К. ДЭНСИ:КАССА установлена 1.2.4 path2.

[mirabell]

Добрый день, данную ошибку вам вернул ФР. Было бы неплохо, если бы вы описали во время выполнения какой команды он таким образом "ругнулся". И я вам настоятельно рекомендую обновиться до patch 3 (в нем можно отслеживать какие чеки не смогли зарегистрироваться в базе).

[Spike]

Ошибка выдается при попытке пробить чек, при этом чек на ККМ выдает и в конце чека пишет "Чек Анулирован"

[mirabell]

судя по последней документации 217 ошибка:"В ЭКЛЗ переданы неверная дата или время". Возможно глюк ФР, советуем обратиться в ЦТО. Если мы узнаем какую-то дополнительную информацию в своем ЦТО, мы обязательно сообщим.

[mirabell]

А давно ли менялась ЭКЛЗ на ФР? Возможно нужно перепрошить ФР последней версией внутреннего ПО

[Spike]

Проблема решена. Дело было в ЭКЛЗ... точнее просто ЭКЛЗ просто закончилось, и его поменяли...

[Бродяга_Джон]

Подниму тему

ДК 1.2.6р2
Меркурий МСК

Вчера, 31.10.2012, смена закрылась на кассе нормально, Z тоже спокойно.
Сегодня, 1.11.2012 с утра при попытке отбить чек выдаёт 217 ошибку "В ЭКЛЗ переданы неверная дата или время". Ладно, человек по ФР подъехал, и выяснилось что ЭКЛЗ закончилось, сняли пустой Z-отчёт и после него ДК стала нормально реагировать и сообщать что ЭКЗЛ усё, полное типа.
Можно как-то сделать чтоб корректно опознавалось и сообщалось в данном моменте?
Случай конечно единичный, тут сами виноваты, упустили этот ФР при продлении в плане ЭКЛЗ, но всё же.

[Alexander]

На Меркурий-MSK есть стандартная (т.е. определяемая внутренним ПО ФР) ошибка 35h : "Исчерпан временной ресурс использования ЭКЛЗ" (в ДЭНСИ: КАССе это ошибка 215).
Но в данном случае ФР почему-то выдал стандартную ошибку 33h : "Неверные дата или время в ЭКЛЗ", которая и была интерпретирована в 217 ошибку ДЭНСИ: КАССы с немного отличающейся формулировкой.

Максимум, что можно сделать - всегда интерпретировать и 33h и 35h от Меркурия в 215 ошибку ДЭНСИ: КАССы.

[Бродяга_Джон]

Возможно, но ведь после закрытия смены (снятия Z) и повторного открытия ошибку то уже правильно отдавал.

[Alexander]

Тогда это вообще особенность внутреннего ПО ФР.
ДЭНСИ: КАССА ошибки ФР не выдумывает, а только приводит к своим кодам - универсальный (более-менее) список по всем поддерживаемым моделям.
Потому рецепт могу предложить только вышеозвученный - ошибку Меркурия-MSK 33h переводить всегда как "Исчерпан временной ресурс использования ЭКЛЗ"