Автоотмена транзакции по банку УралСиб

[lvovel]

Есть пин-пад от УралСиба. Периодически происходит "автоотмена" транзакции банка по чеку: при вводе карты клиента вылезает слип со статусом "одобрено", и кассовый чек с оплатой покупки. В конце дня в сверке по банку обнаруживается что была по чеку "автоотмена". Причем статус чека на кассе в транзакциях записывается как "наличная оплата" вместо "безналичная оплата". Кассиров пытали, сами они понять не могут в какой момент происходит отмена. Был представитель банка смотрел пин-пад, сказал что оборудование в порядке. Есть ли логи на кассе по действиям оператора? Посоветуйте что с этим можно сделать, как понять из за чего, и в какой момент происходит сбой оплаты?

[Alexander]

А версия ДЭНСИ: КАССы какая?

[lvovel]

1.2.9 patch 4 rc4

[Alexander]

Хорошо бы запаковать папку /tmp/dancy/ и скинуть нам на электронку. Желательно перед этим еще в настройках драйверов устройств на закладке [Общие] включить "вывод сообщений в консоль" и дождаться повторения ошибки (логи будут более подробные).
А мы пока исходники rc4 посмотрим.

[lvovel]

"вывод сообщений в консоль" - был установлен прислать архив /tmp/dancy/?

[Alexander]

Да, тогда сразу пакуйте и отсылайте