Отсутствие СНО в чеках

[Goodman]

Добрый день.

Не так давно прилетело уведомление из налоговой, о якобы некорректных данных, поступающих с онлайн-ККТ. Выяснилось, что в некоторых чеках отсутствует значение системы налогообложения. Формулировка от оператора ФД:

Код: Выделить всё

"ФЛК 422: Недопустимое значение '128' для реквизита 'применяемая система налогообложения' (тег 3.1055)"

В личном кабинете ОФД действительно проскакивает несколько (в пределах десяти за месяц) чеков с пустой строкой СНО. Причем у "соседних" с проблемным чеков, СНО выставлена корректно.
В настройках оборудования DNC, ставки берутся из ККТ.
Налоговики предлагают сформировать чеки коррекции в ПО, но у нас почему-то по Ctrl+Delete соответствующая кнопка заблокирована у всех групп пользователей DNC-касса, включая администратора.

Проблема возникает бессистемно, претензии к разным ККТ.

Помогите разобраться, на чьей стороне проблема и как нам сформировать чеки коррекции?
Версии DNC- 2.1.0 (626), ККТ - ШтрихМ-01-Ф.

Есть копии проблемных чеков из личного кабинета ОФД, готовы предоставить по требованию, как и любую другую информацию.

[Alexander]

ККТ зарегистрирована с одной СНО, или несколькими?

[Goodman]

С одной

[Alexander]

А в [Настройках драйверов устройств] значение параметра СНО указано "Из ККТ"?
Если да, то скорее всего это баг в прошивке ККТ (так как в таком случае со стороны Д:К параметр СНО не передаётся, и его значение подставляет именно прошивка ККТ).
Но чтобы что-то конкретное сказать, нужны логи из /tmp/dancy/reshka/, записанные с уровнем отладки = "вывод сообщений в консоль" (там мы увидим, какое именно значение передаётся/не передаётся в соответствующем параметре) за те даты, в которых обнаружены проблемные чеки. С указанием любой информации, помогающей в поиске таких чеков в логах (дата/время, сумма, номер документа, фискальный признак и т.п.)

По поводу чеков коррекции - на текущий момент их необходимо формировать через тест драйвера ККТ, поставляемый в комплекте с драйверами от производителя.

[Goodman]

А в [Настройках драйверов устройств] значение параметра СНО указано "Из ККТ"?
Если да, то скорее всего это баг в прошивке ККТ (так как в таком случае со стороны Д:К параметр СНО не передаётся, и его значение подставляет именно прошивка ККТ).
Но чтобы что-то конкретное сказать, нужны логи из /tmp/dancy/reshka/, записанные с уровнем отладки = "вывод сообщений в консоль" (там мы увидим, какое именно значение передаётся/не передаётся в соответствующем параметре) за те даты, в которых обнаружены проблемные чеки. С указанием любой информации, помогающей в поиске таких чеков в логах (дата/время, сумма, номер документа, фискальный признак и т.п.)

По поводу чеков коррекции - на текущий момент их необходимо формировать через тест драйвера ККТ, поставляемый в комплекте с драйверами от производителя.

Да, в настройках указано брать данные из ККТ.
Хорошо, включим логи и будем наблюдать до появления новых проблемных чеков.

[Goodman]

Сегодня поймали три кривых чека. Куда слать их номера и логи?

[Goodman]

Убедительная просьба сообщить на какой адрес отправить лог-файлы по данной проблеме. Количество документов, требующих чеков коррекции, растет с каждым днем и отправлять их руками по одному из тест-драйвера, будет сильно утомительно.

[Alexander]

Исправлено в актуальной версии 2.3.3_671